深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司

GB/T 19000意识
 
组织应在其控制下工作的人员知晓：

a）质量方针；

b）相关的质量目标；

c）他们对质量管理体系的贡献，包括改进绩效的益处；

d）不符合质量管理体系要求的后果。