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新版ISO9001对管理者审核的技巧
除了按GB/T 19011-2013《管理体系审核指南》确定审核方案和原则外，笔者认为，检验检疫内审中对管理者审核还应注意以下几点。
1）虽然新版标准不再有管理者代表的要求，但检验检疫应任命一名管理者代表（以副职班子成员担任为宜）。管理者代表担任内部审核组长，定审核组成员。内审员应由经过培训合格，取得资格，经高管理者授于权。
2）由内审组长事先与高管理者协调，计划好面谈时机，高管理者适宜和准时地获取有关信息。
3）在审核计划中安排够时间实施对管理者的审核。如果因管理者工作安排导致审核时间不足，内审组应及时调整审核计划。
4）应结合本的实际情况，制定《管理者内部审核检查表》，设定好检查内容，在实施审核前送管理者。管理者应在内审前熟悉标准、组织体系文件以及管理者内审检查内容。要时，其他部门应及时向管理者提供相关文件、资料和记录，以便其回顾总结。
5）避安排审核经验不足、能力不够、性格内向、不善表达的内审员与管理者面谈，尽量选派本行政级别较高、素质较好、能力较强的内审员（如高层或中层中的内审员）审核高管理者，利于对交谈话题的把握，保证轻松审核气氛，取得良好审核。
管理者审核方法以交谈为主。因此，双方都要讲究沟通艺术，共同营造好沟通气氛。内审组将管理者的交谈内容作为评价证据一部分时，还应在审核其他部门时收集有关管理者作用的证据，并评审所收集的证据，以确信息的完整和准。内审组在对上述审核内容进行综合汇总分析后，对管理者对标准的理解程度和作用的发挥程度作出判断，并由管理者代表在末次会上向管理者反馈。这一方面既审核了管理者的质量意识，同时也是管理者代表进一步掌握管理者工作思路方向、争取管理者支持的重要途径。
新版ISO9001对管理者审核的技巧